Elpu aizraujoša pieredze par apdrukāto mugursomu ar steidzamu piegādes laiku un negaidītām problēmām
Laiks: 2016
Pārskats
2016. gadā viens no mūsu Itālijas klientiem pasūtīja no mums 30 000 gab šalles lielveikala reklāmai, izmantojot viņu steidzamas vajadzības, mums ir jāpabeidz ražošana vienu nedēļu agrāk nekā mūsu parastajā grafika laikā.Pēc detalizētas sarunas ar mūsu rūpnīcu mēs vēlamies veikt šo pasūtījumu pirms grafika, lai pārliecinātos, ka viss ir kārtībā.
Problēma
Lielapjoma audums tiek piegādāts parastajā laikā, bet problēma rodas mirstības procesā, jo ražošanas laiks atbilst G20 samita periodam, daudzi ķīmiskās rūpniecības uzņēmumi dažas dienas pārtrauca uzņēmējdarbību, lai valdība pielāgotu ražošanu un apgūtu vides noteikumus.Mēs iepriekš domājām par G20 samita ietekmi, taču nekad nezinājām, ka tā nāk tik ātri un nonāk tieši mūsu mirstošajā rūpnīcā.Mūsu iepriekšējais plāns tika pilnībā izjaukts.Piegādes laiks būs 5 dienas vēlāk nekā mūsu parastais grafika laiks.Izrunājām šo ārkārtas situāciju ar mūsu klientu un jautājām, vai varam saņemt dažas dienas vēlāk ar piegādes laiku, diemžēl viņi jau ir izveidojuši akcijas sludinājumu, sākuma laiku mainīt nevar, jāseko līdzi visām detaļām kā iepriekš.Viss pasūtījums nonāca strupceļā.
Risinājums
Pamatojoties uz šo sarežģīto situāciju, mēs lūdzām rūpnīcu vispirms nokrāsot audumu noteiktajā laikā, pēc krāsošanas procesa mums atlicis laiks drukāšanai, griešanai, šūšanai un iesaiņošanai tikai mazāk nekā vienu nedēļu.Pēc nopietniem apsvērumiem es nolēmu doties uz Ķīnu, lai pārbaudītu visas ražošanas detaļas.Pēc ierašanās es redzēju krāsotu audumu kalnu, kas gaidīja drukāšanu.Mūsu rūpnīcā ir tikai 2 iespiedmašīnas, un tā strādāja dienu un nakti.Lai ietaupītu drukas laiku, braucu uz galvas saišu rūpnīcu, kas ar mums iepriekš sadarbojās, lai saņemtu palīdzību, jo viņiem ir līdzīga drukas iekārta.Pēc mūsu sirsnīgās sarunas viņi pilnībā saprata mūsu smago situāciju un vēlētos mums palīdzēt drukas darbā!Mēs nekavējoties nogādājām audumu un apdrukas papīru uz viņu noliktavu un uzreiz sākām drukāšanu.Es braucu uz priekšu un atpakaļ starp abām rūpnīcām un pasūtīju pēc iespējas ātrāk.Beidzot preces tika pabeigtas pēdējā dienā un tika saglabātas steidzamā piegādes laika kešatmiņā.
Šis pasūtījums mums tagad kļuva par laimīgu, bet arī elpu aizraujošu pieredzi, jo mums kā profesionālam tirgotājam ir jāiemācās dažādas problēmas novērst citādā veidā.Pasūtīšanas procesā netiek pieļauta mākslīga iemesla kļūda, mēs varam tikai turēt kopā, lai risinātu ārkārtas situācijas, neatkarīgi no mūsu uzņēmuma vai mūsu rūpnīcām, viss mūsu galvenais mērķis ir apmierināt klienta prasības.
Labākais serviss un sadarbība iegūs klientu atbalstu un uzticību
Laiks: 2017
Pārskats
Airbag ir jaunais produkts, ko esam izstrādājuši saviem klientiem 2016. gadā. Atbilstoši mūsu klientu specifiskajām idejām un prasībām pārvarējām dažādas grūtības izpētes un izstrādes procesā un veicām masveida ražošanu līdz šī produkta gatavības termiņam.
Stāsts
Pirmais paraugs nebija apmierināts, jo tas bija grūti uzpūšams un bija pārāk mazs, lai cilvēks varētu tajā iepludināties. Tā mēs to nomainījām pret mazāku izmēru un aizstājām iepriekšējo materiālu ar čekas sveru un beidzot tika atrisinātas problēmas, kas pastāvēja pirmajā paraugā.Lai padarītu to funkcionālāku, ārējo somu veidojām par plecu somu, lai cilvēki varētu salocīt gaisa spilvenu uz augšu, ievietot ārējā somā un ielikt uz pleciem vai bagāžniekā.Turklāt paraugi tika pārbaudīti ar daudziem testiem, piemēram, slodzes testu (≥150 kg), bez UV15 un AZO, un pēc šo testu nokārtošanas tie tiks nosūtīti klientam pārbaudei un pieredzei.
Beidzot piecpadsmit dienu laikā pie mums atnāca labā ziņa, ka kāds klients pasūtīja 12k gabalu ar prasību, lai abās drošības spilvena pusēs būtu jāpievieno divas kabatas un uzņēmuma logotips, lai varētu ielādēt telefonus un krūzes.Bija viegli pievienot divas kabatas, bet grūti atrast logotipu, kam nepieciešams precīzs izmēra mērījums un patēriņa aprēķins.Bet mēs centāmies visu iespējamo, lai pārvarētu šīs grūtības, un galu galā pabeidzām apmierinātu paraugu pirms masveida ražošanas.Tā kā klients ļoti vēlējās meklēt lielu šī jaunā produkta tirgus aizņemšanu, mūsu rūpnīca strādāja dienu un nakti līdz šī pasūtījuma izpildei.
Kopš tā laika pasūtījumi par šo preci pie mums pastāvīgi plūst.Lai neatpaliktu no pieaugošā klientu pieprasījuma, mēs esam ieviesuši jauninājumus un progresu, piemēram, sauļošanās pārklājumu augšpusē.Tāpēc mums ir pietiekami daudz pārliecības, lai teiktu, ka produkts ir arvien nobriedušāks un praktiskāks tirgus pieprasījumam.
FIFA šalles pasūtījums
Laiks: 2018
Mums ir jādara viss iespējamais, lai atrastu risinājumu, ja kaut kas tiek apspriests ar mūsu klientu. Negaidiet šeit un pārtrauciet domāt, vienkārši katru reizi atrisiniet problēmu viņu vietā, nav iemesla saņemt pasūtījumu no klienta. Vienkārši iegūstiet izmaiņas. no pasīvās uz aktīvo.
Stāsts
Viens no mūsu jaunajiem klientiem nosūtīja FIFA šalles pieprasījumu, mēs piedāvājām cenas atbilstoši prasībām, kad viņš saņēma piedāvājumu, viņš lūdza piegādāt kvalitātes paraugus viņu pārbaudei, protams, to nav nekādu problēmu sakārtot, tomēr Tā kā ir vairāk nekā desmit valstu lakatu modeļi, mums ir jāiegūst labāki to izkārtojumi, lai izgatavotu paraugus, tāpēc es viņam jautāju, vai ir skaidri faili, jo fotoattēli nav pietiekami skaidri, lai sakārtotu paraugus, mūsu klients teica, ka viņam fotogrāfijas ir tikai tajā laikā nebija skaidri failu, jo katras valsts šalles daudzums nav mazs, pēc pārbaudes es uzskatu, ka mēs varētu izveidot skaidrus izkārtojumus pārbaudei un apstiprināšanai, pamatojoties uz situāciju, es piezvanīju mūsu dizaina nodaļai, lai izveidotu skaidrus izkārtojumus un Nosūtīju tos apstiprināšanai, mūsu pircējs bija ļoti priecīgs par to, jo palīdzēju viņam lietas izdarīt iepriekš, viņš ietaupīja laiku un naudu, kā arī varēja ātri parādīt paraugus savam pircējam, beidzot pasūtījums tika veikts gludi, mēs arī saņēmām pircēja FIFA atļauja.
Starp citu, ir arī neliela epizode, ka mēs nevainojami nosūtījām šo pasūtījumu no Šanhajas ostas, visas kartona kastes ir spēcīgas pirms nosūtīšanas, taču mūsu klients norādīja, ka kartona kārbas ir salauztas gandrīz puse no daudzuma, mēs esam šokēti par to, bet, pirmkārt, mēs mieriniet mūsu klientu, lai tas būtu viegli, neuztraucieties, tad mēs piezvanījām loģistikas uzņēmumam, mēs viņiem parādījām salauztās kartona kārbas un stiprās kartona kastes pirms piegādes, pēc sarunas viņi atzina, ka ir neuzmanīgi nosūtījuši kartona kārbas, un beidzot viņi palīdzēja mums nomainīt jauno. kastes mūsu klientiem, arī klienti no šīs lietas mums vairāk uzticas.
Klients ar prieku var teikt, ka 2018. gada FIFA šalles pasūtījums tiks nosūtīts arī mums, kad viņi to saņems.